Layar Dalam iPhone Duo Dilaporkan Retak di Garis Lipatan Belum Lama Setelah Rilis

Berita.co – Sejumlah pembeli iPhone Duo, ponsel lipat pertama Apple, melaporkan layar bagian dalam perangkat mereka retak tidak lama setelah dipakai.

Keluhan mulai muncul setelah iPhone Duo dijual pada Jumat, 23 Oktober 2026, dan ramai diberitakan media pada Senin, 26 Oktober 2026. Penyebab pastinya belum diketahui.

Pola kerusakan yang dilaporkan

Menurut laporan 9to5Mac, kerusakan yang dikeluhkan punya pola serupa. Layar retak di garis tengah lipatan, lalu muncul bagian layar yang menyala putih secara horizontal. Sebagian pemilik mengaku kerusakan terjadi saat proses pengaturan awal ponsel.

Polanya ada garis vertikal di bagian tengah layar, dengan garis horizontal yang memanjang ke arah sisi kanan. Laporan yang dirangkum media itu menyebut engsel terasa lebih kaku dari biasanya beberapa waktu setelah pembelian. Saat pengguna tetap membukanya, terdengar bunyi letupan dari arah engsel, lalu garis permanen muncul di layar.

Waktu munculnya kerusakan tidak seragam. Ada yang mengalaminya dalam hitungan jam, ada juga yang setelah beberapa hari pemakaian. Para pengguna yang melapor menyatakan tidak memodifikasi perangkat dan tidak memakainya dengan cara yang tidak wajar.

Sekitar 10 kasus telah terjadi

Angka yang paling sering dikutip adalah sekitar 10 laporan berbeda. Sebagian besar dibagikan pengguna di forum Reddit khusus iPhone Duo. Skala keseluruhan masalahnya belum diketahui.

Apple diperkirakan sudah mengirim ratusan ribu hingga jutaan unit iPhone Duo, jadi 10 kasus belum cukup untuk menyebut masalah ini terjadi secara luas.

Perlu dicatat juga, angka itu adalah laporan yang terlihat di publik, bukan data resmi jumlah unit bermasalah. Belum diketahui apakah kerusakan hanya terjadi pada kelompok produksi tertentu atau bisa memengaruhi lebih banyak unit.

Apple sejauh ini belum memberikan tanggapan resmi.

Dugaan penyebab: engsel, tapi belum terbukti

Laporan yang beredar sama-sama mengarah ke engsel sebagai dugaan sumber masalah. Hipotesisnya, satu bagian engsel tidak terpasang presisi atau bergeser, lalu menekan layar dari bawah tepat di garis lipatan.

Salah satu petunjuk datang dari pembongkaran perangkat oleh YouTuber CuriousHagi. Sebelum membongkar, ia menguji perangkat secara ekstrem dengan banyak kotoran dan menekuk engsel ke arah berlawanan.

Setelah itu ponsel tidak bisa ditutup rapat dan berbunyi patah saat dibuka. Di dalamnya, komponen engsel yang terhubung ke pelat penyangga atas ditemukan patah, dekat titik awal kerusakan layar.

Masalahnya, itu uji ekstrem, bukan pemakaian harian. Hasilnya belum membuktikan penyebab kerusakan pada unit pengguna yang retak saat dipakai biasa.

Sebagian besar pengguna terdampak yang terpantau bisa mendapatkan unit pengganti di Apple Store. Pembeli lewat operator seluler mengalami hal berbeda, karena stok pengganti tidak langsung tersedia. Keterbatasan stok ini disebut paling terasa untuk varian penyimpanan 1 TB dan 2 TB.

Ada juga satu pengguna yang mengaku diminta membayar biaya perbaikan. Kerusakan perangkatnya dinilai akibat terjatuh, sehingga dianggap kesalahan pengguna.

Kalau kamu sudah atau mau membeli iPhone Duo

• Perhatikan apakah engsel terasa makin kaku atau berbunyi saat dibuka. Gejala ini muncul di sejumlah laporan sebelum layar rusak.
• Ada saran di media sosial untuk melipat perangkat sambil memegang kedua sisinya, bukan menekan bagian tengah layar. Saran ini belum terbukti mencegah kerusakan, dan Apple belum merilis panduan khusus soal cara membuka atau menutup iPhone Duo.
• Kalau kerusakan muncul, foto kondisi perangkat dan catatan kapan masalah mulai terlihat bisa membantu saat kamu mengajukan klaim. Salah satu kasus di atas ditolak karena kerusakan dianggap akibat jatuh.

Gambarannya sejauh ini begini. Jumlah laporan masih kecil dibanding perkiraan unit yang terkirim, tapi polanya konsisten dan penyebabnya belum dipastikan.