Apple Akui Layar Dalam iPhone Duo Bermasalah, Pemasok Engsel FineMTEC Membantah
Apple menyediakan penggantian lewat AppleCare untuk unit iPhone Duo yang layar dalamnya retak di garis lipatan. Pemasok pelat engsel FineMTEC membantah komponennya cacat, sementara penyebab teknisnya belum diumumkan.
Berita.co – Apple mengakui ada masalah pada layar bagian dalam sejumlah kecil unit iPhone Duo, ponsel lipat pertamanya yang dirilis Oktober 2026. Pengguna yang terdampak diarahkan ke AppleCare untuk mendapatkan unit pengganti.
Keluhannya seragam: retakan atau garis terang muncul di sepanjang lipatan tengah layar, pada sebagian kasus hanya beberapa hari setelah perangkat mulai dipakai.
Apple menyampaikan pengakuan itu dalam pernyataan kepada 9to5Mac pada 26 Oktober 2026 waktu Amerika Serikat. “Kami mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layar internal pada sejumlah kecil unit iPhone Duo,” tulis Apple.
Dalam pernyataan yang sama, Apple menyebut respons pengguna awal sangat positif dan pengembang aplikasi mulai menyesuaikan produknya dengan bentuk layar iPhone Duo. Apple tidak menyebut berapa unit yang terdampak.
Gejala muncul di garis lipatan
Sejumlah pembeli awal di beberapa negara mengunggah foto dan video layar dalam yang retak tepat di garis lipatan. Pada beberapa unit, garis terang menjalar dari titik retakan ke bagian panel lain.
Beberapa pengguna juga mengaku merasakan engsel tertahan saat membuka ponsel, disusul bunyi seperti letupan, lalu layar rusak. Pola ini belum cukup untuk memastikan semua kasus punya penyebab yang sama.
Apple belum menjelaskan apakah kerusakan berasal dari desain engsel, proses produksi, atau faktor lain. Tanpa angka penjualan dan jumlah kerusakan yang terverifikasi, skala masalahnya juga belum bisa dinilai secara independen.
Pemasok engsel membantah
FineMTEC, produsen komponen asal Korea Selatan, merilis pernyataan resmi berjudul “Official Position Regarding Customer’s New Product Quality Issue” pada akhir Oktober 2026. Perusahaan ini membuat pelat belakang internal serta pelat logam untuk mekanisme engsel yang menopang layar lipat OLED.
Karena komponennya berkaitan langsung dengan engsel, nama FineMTEC ikut disorot ketika keluhan retak di garis lipatan bermunculan. Dokumen resminya sendiri tidak menyebut nama Apple atau iPhone Duo secara eksplisit.
FineMTEC menyatakan masalah kualitas pada sejumlah perangkat lipat tidak disebabkan cacat produksi pada komponen buatannya. Seluruh komponen yang dikirim, menurut perusahaan, sudah lolos kontrol kualitas dan memenuhi spesifikasi teknis pemesan.
Perusahaan menilai akar masalah pada ponsel lipat hanya bisa dipastikan lewat investigasi teknis menyeluruh, karena perangkatnya dirakit dari banyak komponen berpresisi tinggi. FineMTEC juga mempertimbangkan langkah hukum perdata dan pidana terhadap pihak yang menyebarkan tudingan keliru.
Cara mengurus penggantian
Penggantian lewat AppleCare tidak mensyaratkan langganan AppleCare+ selama kerusakannya termasuk masalah layar dalam yang sudah diakui Apple. Pembeli yang mendapatkan iPhone Duo lewat operator seluler diminta menghubungi AppleCare langsung, bukan operator tempat membeli.
Selama menunggu pemeriksaan, engsel sebaiknya tidak dipaksa ketika terasa tertahan atau mengeluarkan bunyi tidak biasa. Langkah sederhana ini membantu mencegah kerusakan bertambah sebelum unit diperiksa.
Urutan kejadiannya berlangsung dalam hitungan hari: iPhone Duo mulai dijual Oktober 2026, keluhan layar muncul tak lama kemudian, Apple merespons pada 26 Oktober, lalu FineMTEC membantah di akhir bulan yang sama. Unit pengganti menyelesaikan masalah per perangkat, tetapi penyebab teknisnya masih menunggu hasil evaluasi pabrikan dan pemasok.
