Diler Suzuki Pulogadung Ganti Konsep Jadi From Heart to Experience, Ada Service Campaign Gratis

Berita.co – Diler Suzuki Buana Indo Trada (BIT) di Pulo Gadung, Jakarta Timur, tampil dengan wajah baru. Diler yang sudah beroperasi lebih dari tiga dekade ini memperkenalkan konsep showroom bernama From Heart to Experience, lengkap dengan pembaruan tampilan ruang dan fasilitas untuk pelanggan.

Menurut laporan Kabaroto.com yang dipublikasikan Selasa, 30 September 2026, konsep ini menyasar pengalaman pelanggan sejak masuk ke area diler, bukan cuma soal tampilan fisik. Setiap ruang dibuat sesuai aktivitas pelanggan saat berkunjung, mulai dari mengenal produk, berdiskusi, sampai menunggu kendaraan selesai servis.

“Setiap pelanggan datang dengan tujuan dan aktivitas berbeda-beda. Ada yang ingin mengenal produk, berdiskusi, menunggu kendaraan, atau membutuhkan waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Karena itu, kami melihat pembaruan dealer bukan hanya dari sisi fasilitas, tetapi dari bagaimana setiap ruang dapat memiliki fungsi tepat dan saling melengkapi,” ujar Yulius Purwanto, Network and Product 4W Department Head PT Suzuki Indomobil Sales, seperti dikutip laporan tersebut.

Perubahan Ruang di Diler Pulogadung

Beberapa perubahan yang dihadirkan antara lain Customer Lounge dengan area duduk lebih luas, Service Waiting Area yang dilengkapi Wi-Fi, area kerja, dan charging station, serta Private Dealing Area dan Private Room untuk kebutuhan konsultasi atau urusan personal. Ada juga Kids Playground bagi pelanggan yang datang bersama anak. Interior showroom dibuat lebih terang dan terbuka, dengan sentuhan ornamen hijau. Pelanggan yang berkunjung juga disediakan pilihan teh dan kopi.

Bersamaan dengan peresmian konsep baru ini, Suzuki menghadirkan service campaign untuk konsumen, dengan kuota 100 unit kendaraan. Pelanggan yang mengikuti program ini mendapat pemeriksaan gratis 23 item kendaraan, termasuk kondisi baterai dan diagnosis menggunakan Suzuki Smart Diagnostic Tester II (SDT-II). Selain itu, ada oli mesin 0W-20 atau 5W-30 dan filter oli gratis sesuai spesifikasi kendaraan, plus souvenir. Setelah mengikuti program, pelanggan mendapat voucher diskon 15 persen untuk pembelian Suzuki Genuine Parts, Suzuki Genuine Accessories, dan merchandise, sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.

“Melalui service campaign ini, pelanggan dapat melakukan pemeriksaan kendaraan sekaligus mendapatkan dukungan perawatan sebagai bagian dari pengalaman kepemilikan bersama Suzuki,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales.

Kuota program ini terbatas untuk 100 unit dan detail jadwal tidak dirinci dalam laporan tersebut, jadi kamu perlu konfirmasi langsung ke diler Pulogadung soal sisa kuota dan periode program sebelum datang.

Alasan di Balik Pembaruan

Pembaruan ini juga berkaitan dengan tingkat retensi pelanggan Suzuki yang terpantau tinggi. Dalam rangkuman berita populer yang dipublikasikan Selasa, 30 September 2026 pukul 08.00 WIB, kumparanOTO mencatat, berdasarkan data internal Suzuki, sekitar 50 persen mobil Suzuki berusia 8 sampai 15 tahun masih aktif kembali ke bengkel resmi untuk perawatan berkala meski usianya sudah cukup lawas.

Kalau kamu pemilik mobil Suzuki, terutama yang berusia di atas delapan tahun dan biasa servis di sekitar Pulogadung, program pemeriksaan gratis plus voucher diskon ini bisa jadi alasan buat mampir lebih dulu sebelum kuotanya habis. Kalau kamu baru mempertimbangkan beli mobil Suzuki, fasilitas diler seperti ini juga layak dicek langsung saat survei, karena ikut memengaruhi kenyamanan kamu setiap kali kendaraan butuh servis rutin.