Beda Rebooking, Refund, dan Rerouting Tiket Pesawat, serta Batas Waktunya
Rebooking, refund, dan rerouting tiket pesawat punya mekanisme dan konsekuensi biaya yang berbeda. Ini rincian ketentuan waktu dan biaya reschedule Lion Air Group serta daftar yang perlu dicek sebelum memutuskan.
Berita.co – Kalau jadwal penerbangan kamu tiba-tiba harus berubah, biasanya maskapai menawarkan beberapa jalan keluar: reschedule (rebooking) tanpa biaya tambahan, refund, atau rerouting lewat rute alternatif.
Ketiga hal tersebut sering dianggap sama padahal mekanismenya beda, dan bedanya ini yang menentukan berapa biaya yang harus kamu tanggung serta seberapa cepat kamu harus mengambil keputusan.
Rebooking, Refund, dan Rerouting Itu Tiga Hal Berbeda
Complimentary rebooking adalah pengaturan ulang jadwal tanpa biaya perubahan yang diberikan maskapai dalam kondisi tertentu, misalnya saat penerbangan dibatalkan atau mengalami gangguan dari pihak maskapai. Kamu tetap memakai tiket yang sama, hanya tanggal atau jam keberangkatannya yang berubah, dan itu pun tergantung ketersediaan kursi pada jadwal pengganti.
Refund berbeda lagi. Ini proses pengembalian dana tiket, dan begitu kamu ambil opsi ini, kamu tidak lagi memakai tiket tersebut untuk penerbangan yang sama. Jumlah dana yang kembali tidak selalu penuh, karena tergantung jenis tiket, alasan pembatalan, dan kebijakan masing-masing maskapai soal komponen apa saja (harga tiket, pajak, biaya layanan) yang bisa dikembalikan.
Rerouting adalah opsi ketiga: kamu tetap terbang, tapi lewat rute atau penerbangan pengganti karena rute awal tidak bisa dioperasikan. Rute baru bisa berarti bandara transit yang berbeda dari tiket awal, jadi detail seperti waktu transit, bagasi, dan penerbangan lanjutan perlu dicek ulang sebelum kamu menyetujui rute pengganti itu.
Poin pentingnya, ketentuan ketiga opsi ini tidak seragam di semua maskapai. Ada maskapai yang menawarkan ketiganya sekaligus, ada juga yang hanya menyediakan satu opsi tergantung penyebab gangguan penerbangan.
Contoh Batas Waktu dan Biaya Reschedule: Lion Air Group
Belum ada satu batas waktu reschedule yang berlaku untuk semua maskapai. Setiap maskapai punya aturan sendiri berdasarkan jenis penerbangan, kelas tiket, dan seberapa dekat waktu pengajuan dengan jadwal keberangkatan. Sebagai contoh konkret untuk penerbangan domestik, Lion Air, Wings Air, dan Batik Air Indonesia membagi biaya perubahan jadwal ke dalam tiga periode waktu sebelum keberangkatan.
| Periode sebelum keberangkatan | Ketentuan biaya (kategori ekonomi tertentu) |
|---|---|
| Di luar 72 jam | Ketentuan biaya tersendiri, berbeda dari dua periode di bawah ini |
| 72 hingga 4 jam | 50 persen dari harga dasar tiket per kupon, ditambah selisih harga tiket |
| Dalam 4 jam | 90 persen dari harga dasar tiket per kupon, ditambah selisih harga tiket |
Angka di atas berlaku untuk Lion Air Group pada penerbangan domestik dan kategori ekonomi tertentu saja, bukan tarif yang otomatis sama untuk semua maskapai atau semua kelas tiket. Kalau kamu terbang dengan maskapai lain, ketentuan biayanya bisa berbeda sama sekali, jadi tetap cek langsung ke maskapai yang menerbitkan tiketmu.
Ada dua hal tambahan yang perlu diperhatikan. Pertama, status tiket yang sudah check-in tidak otomatis punya aturan reschedule yang sama dengan tiket yang belum check-in, jadi kalau rencana berubah setelah check-in, segera cek opsi lewat kanal resmi maskapai. Kedua, pada ketentuan Lion Air, status no show ketika PNR (kode booking) masih aktif punya ketentuan biaya perubahan tersendiri, jadi membiarkan penerbangan lewat begitu saja tanpa mengurus perubahan bukan pilihan yang aman untuk dompet.
Cara Mengajukan Reschedule
Untuk mengajukan reschedule di Lion Air, fitur “Ubah Jadwal” meminta empat data: kode booking, nama penumpang, nomor penerbangan, dan tanggal penerbangan. Mengurus perubahan jadwal lebih awal, jauh sebelum keberangkatan, memberi kamu lebih banyak pilihan penerbangan pengganti dan kemungkinan biaya yang lebih rendah dibanding menunggu sampai mendekati jam terbang.
